Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkopankissa, ennakkomaksuna, maksuna toimipisteessä tai postiennakkona. Myös laskulla voi tilata. Hyväksymme suomalaisista verkkopankeista Nordean ja Osuuspankin verkkomaksut. Postiennakolla maksettaessa maksu suoritetaan postikonttorissa tuotteita noudettaessa (maksuvälineinä postissa käyvät mm. käteinen, pankkikortit ja luottokortit). Jos tuotteet on jo maksettu verkkopankissa tai ennakkomaksulla, tai ne on tilattu laskulla, tuotteet voi noutaa veloituksetta. Ennakkomaksussa lähetetään asiakkaalle tilitiedot, joilla tilauksen voi maksaa omassa verkkopankissa, joka ei ole Nordea tai Osuuspankki. Valitessasi maksutavaksi Maksu kauppiaan toimipisteessä, tulee asiakas maksamaan tilauksensa joko Vaasan tai Ideaparkin liikkeeseen.

Ota yhteys asiakaspalveluumme ennenkuin maksat, mikäli haluat vaihtaa maksutapaa!

Laskulla maksettaessa maksuaika on 14 päivää. Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Tilaajan on oltava vähintään 18-vuotias.
Laskulla maksettaessa, perimme laskutuslisän 4.90 € sis. alv.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen ensisijaisesti Suomen Postia ja Matkahuoltoa. Tuotteet lähetetään 2-5 päivän kuluttua tilauksesta. Mikäli tilaamasi tuote ei ole jostain syystä saatavilla, ilmoitamme siitä asiakkaalle ja tarjoamme tilalle vastaavaa tuotetta tai muuta hyvitystä.

Lähetyksen saavuttua noudettavaksi, saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa. Postiennakkotilauksissa toimitamme asiakkaalle seurantakoodin, mikäli se halutaan.

Mikäli asiakas jättää postiennakkopaketin noutamatta, emme enää toimita tilauksia postiennakolla kyseiselle asiakkaalle!

Toimituskulut

Noudatamme toimituskuluissamme Postin hinnoittelua tilauksen painon ja koon mukaan.

Myyntialue
 
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.

Toimitusaika
 
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset) tai parin seuraavan arkipäivän aikana. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus toimitetaan osissa. Muistathan laittaa tilaukseen myös puhelinnumerosi, niin voimme ottaa sinuun nopeasti yhteyttä, mikäli tilaamasi tuote tai koko on päässyt loppumaan.

Yleiset palautuksen ja vaihdon ehdot

Kaikista palautuksista ja vaihdoista on sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tuotteet voi lähettää osoitteeseen PL 113, 65101 Vaasa. Mukaan tulee liittää tiedot tuotteesta, palautuksen tai vaihdon syy, ja vaihdon ollessa kyseessä, myös tieto siitä, mihinkä tuotteeseen haluaa vaihdon tehdä.

Palautettavan tuotteen pitää ehdottomasti olla käyttämätön ja myyntikunnossa. Tarkista tuote huolellisesti ennen kuin otat sen käyttöön. Jos meillä on kuitenkin syytä epäillä (haju, meikkitahrat, venymät, jne) että tuote on ollut käytössä ennenkuin se on palautettu, emme hyvitä tuotetta.

Lahjakortteja ei voi palauttaa!

Viallisen tuotteen palautus

 
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@rockjet.net, tai puhelimella numerosta 040-5014900. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta info@rockjet.net
- Puhelimella numerosta 040-5014900